在过去的几年间，空调外机支架的售价从50元降到20元，厚度从3毫米变成1.7毫米，各条支架长度平均缩短5厘米以上，重量减轻近一半，原材料质量也不如以前。

　　“天上砸下个空调”的事故近年来并不鲜见。如瑞安一安装工在换空调外机时踩在已生锈的支架上，连人带机坠落，结果“机毁人亡”。市区人民路温州大厦的一台空调外机突然坠落，砸到路过的一辆小四轮，驾驶员受伤。平阳水头一安装工刚架好空调，骑在外机上紧固铜管接头时，机架突然脱落，坠下四楼身亡。温州市家电协会透露，2007年8月-2008年5月间行业内相继因空调支架锈烂而造成坠楼身亡的多达4人。

　　记者随家电协会一行人明察暗访了市区一些空调外机支架批发部及小区空调外机支架，发现大量锈迹斑斑薄得可怜的支架支撑着沉重的空调外机。由于尚无国家标准，这样的支架在温州仍以每年几十万副的数量销售。

　　温州市家电协会秘书长董翻身告诉记者，1995年前，外机支架是由空调厂商直接配送的，质量可以得到保障。1995年后为节约运输、制造等成本，多数空调厂家不再提供外机支架，而由经销商直接在当地采购。随着竞争的加剧，商家在促销活动中卖空调送支架，涉及到成本，支架也由此越做越轻，越做越薄，越做越小。据了解，2000年1-2匹的空调支架批发价为33元/副，2004年降到25元/副，2005年降到20元/副，现在市场上最便宜的支架竟只有15.5元/副。

　　业内人士说，随着钢材等原材料的涨价，市场上的一些空调支架价格却反而越来越便宜、质量也随之下降。温州职业中专一位家电专业老师说，对于空调的安装是有国家标准的，而支架本身却没有一个标准，如今市场的支架材质厚度从1毫米到4.5毫米不等，安装支架用的膨胀螺丝也从6毫米到10毫米不等，并且安装时用上2枚到4枚不等，这样势必造成室外空调机存在坠落的隐患。

　　市家电协会秘书长董翻身说，目前，空调外机支架的承受能力已经达到极限，如果再薄下去，不久的将来温州上空下“空调雨”不无可能，无论是生产工厂还是空调企业，都迫切希望给空调外机支架制定一个统一标准。现在，温州市家电协会、鹿城区消费委及质量监督局已就此事展开讨论，希望在国家标准尚未出台的情况下，制定一个行业标准来规范本地市场。

　　2008年3月31日，在温州市空调支架质量及规范安装座谈会上，来自温州市的工商、消协、质检、电视台、报社、法律工作者以及空调支架生产厂家、市区、乐清、瑞安、苍南等大卖场、空调厂家、售后维修部门、电器专家委员会等骨干组织和单位，就目前空调支架因质量下降造成安全隐患等问题，在国家还没出台相关的空调支架标准之前暴露出的众多问题进行广泛的交流和讨论。

　　市家电协会会长管少雄代表行业协会介绍了整个市场状况，以及劣质空调支架充斥市场的原由：一是钢材涨价，有些生产支架的厂家偷工减料；二是有些空调厂家有配送支架，有些没有配送而导致市场混乱。他呼吁生产支架的厂家能恪守即将研究制定的行业标准，生产优质的产品。他也希望各大商家、卖场都能根据协会指定或监制的厂家购销产品。

　　在整个下午激烈的讨论中就以下的问题达成共识。

　　一：以国家技术质量监督颁发的《房间空气调节器安装规范(GB17791-199)》为基础，综合销售、生产、厂家、家协、质检、售后维修等部门的相关意见，结合当前的实际情况制定《温州市空调支架质量及安装规范标准》。

　　二：生产厂家提供符合空调支架的参考参数。

　　三：广泛进行社会各方调查和媒体宣传。

　　四：建立执行监督规范标准的机构和力度。(消费者、消费委、家协、媒体等)

　　五：各空调卖场将采购空调支架的生产厂家等情况报备的行业协会。

　　六：对3年以上的危险空调各用户和厂家进行调查和解决。

　　温州市消费委秘书长蔡伟民在2008年4月2日下午召开的温州市空调支架质量及规范安装座谈会上认为，空调外机支架安全问题绝不是一个简单的问题，这涉及到市场价格、市民利益等各个方面，是一个关乎民生的社会问题。“媒体的关注，今天的座谈会，都是社会各方在‘催生’一个统一标准的出台，只有这样，才能从源头上消除空调外机的安全隐患。”他说。

　　2008年4月24日下午，通过专家研讨会的再一次讨论，我市空调外机支架的统一标准——《温州市空气调节器安装件行业规范》基本制订完成。《规范》首次对空调外机支架的厚度、长度、膨胀螺丝枚数以及安装标准做出具体规定。

　　市家电协会向中国家用电器商业协会做了汇报。中国家用电器商业协会会长朱仁和称对此事早有关注，并肯定了制订统一标准的必要性。“温州可以说是打响了我国抵制劣质支架的第一枪，如果行业标准得以良好实施，可向全国推广。”朱仁和说。

　　虽然我市制订了相关的行业标准，但这毕竟不是国家标准，它的推行能达到预期的效果吗？对此，市消费委秘书长蔡伟民解释，《规范》都是参照国家相关材料标准制订的，具备合理性。另外，《规范》实施后，行业协会还会联合劳动局、工商、质检等部门展开检查，但最重要的还是市民的积极监督。

　　温州市家用电器协会组织专家与相关单位人员进行了多次商讨之后推出的《房间空气调节器安装件温州行业规范》于2008年5月1日正式实施。《规范》的实施关键要靠落实，而检查监督是其中必不可少的重要环节。自此，家电协会协同相关单位人员开始走访温州大小商场，开始了大规模的检查监督工作。

　　2008年6月26日温州市消费委联合工商局、质监局、家电协会以及各大媒体对温州三大空调商场进行随机检查，可谓是对空调外机支架市场的一次大行动，通过这次检查，监督各空调商场严格遵照《房间空气调节器安装件温州行业规范》，宣传标准支架对温州环境安全、和谐的重要性，让消费者增强对支架的认识，从而彻底消除劣质支架存在的安全隐患，家电协会秘书长董翻身说：“一定要还温州一个安全的生活环境。”检查结果表明，只有个别商场提供的空调支架没有按温州“行规”生产。

　　2008年7月4日，瑞安市消费委联合瑞安市工商局、瑞安市质量技术监督局、温州家电协会等相关部门，对瑞安市各家电卖场、家电配件销售店的空调外机支架进行了突击检查。检查显示，大多数卖场能够执行空调支架新标准，但一些小商家与家电配件商仍在出售非标准空调支架。

　　在《规范》出台前后，温州电视台《红盾行动》栏目对打击劣质空调支架行为给予了极大的支持与配合。一方面，积极宣传，让市民认识到劣质空调支架造成的社会危害，从心理上真正接受付费的符合行标的支架；另一方面，不断曝光，提供强大的舆论监，让提供劣质支架的商场无地自容。本栏目连续两周持续播出打击劣质支架的开展情况，有效地推动了活动进程。

　　在以后很长一段时间内，家电协会会同相关部门在全市持续不定期开展检查活动，监督《规范》的实施，勒令依旧提供劣质支架的商场进行整改，防止已经采取行动的商场出现反弹。经过大量努力，在温州地区一举扭转了劣质空调支架充斥市场的局面。《规范》的实施为空调支架的生产提供了标准，也为其他地区打击劣质空调支架的行为提供借鉴。

　　2009年1月7日下午温州市消费委在水心饭店召开的“全市消费者委员会投诉联络站工作会议”表彰了温州市家电协会等全市各行业十三家消费维权单位。通报中特别提到市家电协会在2008年抓住劣质空调支架引发的事故和危及公共安全的焦点，制定了《房间空气调节器安装件温州行业规范》，开展了一个依靠政府职能部门、媒体，广泛发动群众查源头，抵制、消灭劣质空调支架的活动。这个活动普及面广，影响面大，查检度深，仅在一个月时间内就做到了在各市县全面铺开，一举消灭了劣质空调支架，基本实现了全地区各店都采用统一标准支架，被市民视作2008年为温州消费者做出的一大贡献。

　　家电协会成立平板电视技术援助中心

　　液晶电视越来越普及，整机的价格也在下降，但维修费用依然居高不下，主要的原因在于目前液晶电视的维修多为更换电路板，尽管很多故障可能只是损坏电路板上的一个元件，如一只集成电路甚至一只小小的晶体管，但由于电路的集成度高，维修起来技术难度大，通常专业品牌维修部考虑其维修企业的利润会建议顾客更换整件，这样既给维修带来方便又增加了零件的利润，但却给消费者带来不必要的费用。协会新近成立了平板电视技术援助中心，为会员单位和平板电视用户提供技术服务和支援。

　　日前，新桥住宅区的何先生就遇到这样的烦恼，由于他家的有线电视网络受到意外的电击，造成两台液晶电视机损坏，一台是三星42寸，另一台是国产20寸液晶电视。他请来维修点技术员检查后，告知三星液晶电视需维修费近2千元，20寸液晶需维修费近8百元，何先生感觉收费过高，投诉到温州市家电协会。家电协会秘书长请来有着30多年家电维修经验的技师许建华为其电视诊断。一个星期后两台机器修复，许老师通过更换电路上芝麻大的一个晶体管修好了电视，两台电视的维修费用仅710元，受到客户好评。

　　过去的CRT电视的维修基本通过更换零部件修复，成本较低，现在的液晶电视集成度很高，确实给维修带来难度，因此各维修企业应该重视对技术人员的技术培训和提升，协会今年拟开办平板电视和数码技术研修班，由温州市视频维修首席技师许建华担任技术顾问。

　　LG空调内机起火事故处理

　　1月16日凌晨3时，位于平阳腾蛟镇一蒋姓住户客厅一台LG三匹空调内机发生燃烧，凶猛的火势与浓黑的烟尘吞噬了整个220平米的建筑物，经消防及邻居扑救及时所幸没造成人员伤亡，而房内所有装饰一新的家具，衣物毁于一炬。

　　经核实，此LG空调从平阳同仁家电卖出，是熬江家电城一商店从上海一家单位窜货进来的。事故发生后，LG空调维修部到客户家做了鉴定。

　　1月21日同仁家电总经理周瑞艺携同蒋先生到家电协会就事故责任和处理办法进行商讨，要求协会出面调解。协会秘书长董翻身立即打电话给LG空调维修部，1月22日在家电协会的协调下，三方就赔付问题进行会谈，LG空调维修部承认事故责任，并答应就蒋先生的损失给予相应赔偿。后经确认，赔付款项已经到位，LG空调维修部给予了蒋先生4.2万现金补偿，蒋先生对这一处理结果比较满意。